医院家具产品定制的流行,表明定制服务已走下了金字塔的顶端,开始转战于大众市场。对于医院家具定制行业的年轻企业来说,怎样科学管理用户需求?定制服务与规模效益的矛盾又如何解决?服务是可以定制的,这种被冠以“现代定制营销”之名、以个性化服务为核心的新型营销模式,近年来开始受到人们的欢迎。经过“现代元素”的提升后,这种传统营销模式,极大地满足了消费者的需求,提高了现代企业的市场竞争力,开创了赢利新途径。
随着市场细分和消费升级,如今的定制服务已经告别了仅仅局限在高级成衣、珠宝定制的行列,开始转战大众市场,最为典型的当属医用家具行业。目前,越来越多的医用家具生产经营者为消费者提供包含规划、设计、制作、安装等在内的全方位定制服务,受到消费者的欢迎。
医用家具定制服务市场现状中国医用家具行业的发展已有30年,其间消费者的消费行为和心理也在发生着深刻变化。中国消费者由追求产品功能,转变为对美化生活的追求,个性、舒适、健康、环保、智能化的产品与服务受到越来越多顾客的喜爱。在部分成熟的区域化市场,多元化的价值观与个性化生活方式已初见端倪,有人把这个时期定义为“生活方式时代”。而中国医用家具消费市场也进入到“大医用家具”时代,医用家具产业成为引领和代言生活方式的重要载体。
目前,在国内医院家具市场存在着这样一个消费群体:他们年龄多在25-35岁,能接受新的理念,愿意在力所能及的范围内追求产品质量和一定的艺术享受,但是他们的购买能力有限,对居室面积空间的合理优化有迫切需求。这是一个对产品质量和品牌都有一定要求的终端市场,也是至今尚未得到充分关注的市场空白。消费者选择定制医用家具产品,一是因为市场上很难找到与自身需求相符的个性化产品,二是源于户型以及对高品质产品的青睐。以医用家具行业中的家具品类为例,目前国内定制化家具占整个家具市场的份额仅为10%左右,但是随着个性化时代的到来,整个家具定制行业的发展空间将会迅速扩大。